МЫ ЗНАЕМ, ГДЕ ДЕШЕВЛЕ!
ТОРГОДАР-ДИСКОНТ
ИНТЕРАКТИВНАЯ СИСТЕМА УМНЫХ ПОКУПОК

«ФОКСТРОТ» - торговая сеть

Фокстрот

Название: «Фокстрот»
Концепция: торговая сеть, Good price
Адрес офиса: Уточняется, Киев , Украина
Телефон: +380 XX XXX-XX-XX
Оф.сайт: 
E-mail: info@foxtrot.com.ua


Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Первый магазин торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на ноябрь 2012 года в Украине насчитывается 222 супермаркета «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 108 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь составляет около 200 000 кв. м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte & Touche, торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы.

Сеть развивает собственную программу лояльности. С 2007 года основным акцентом в работе стала клиентоориентированная позиция, развитие соответствующих сервисов и, как следствие – внедрение на украинском рынке качественно нового уровня обслуживания. Уже более 3,5 миллионов потребителей стали участниками «Программы комфорта» и смогли оценить удобство покупок в магазинах сети.

Специальный портал для лояльных покупателей «Фокстрот» http://www.my-comfort.com.ua/ начал работу в 2010 году, и уже стал серьёзным успехом для компании. Доказательство тому – награда Ассоциации корпоративных изданий Украины в конкурсе «Лучшее корпоративное издание» в номинации «За насыщенное содержание, удобную структуру и соответствие бизнес-целям». Ежеквартальный журнал для постоянных покупателей «Комфорт+» получил награду за «Создание позитивного имиджа и укрепление лояльности покупателей».

Эффективно свою работу продолжает выполнять Контакт-центр. 17 высококвалифицированных консультантов обрабатывают в месяц от 40 000 до 80 000 сообщений, поступающих по телефону, ICQ, электронной почте, Интернет-форумы и социальные сети. На базе Контакт-центра функционирует профессиональная Группа по работе с рекламациями. Специалисты обрабатывают жалобы клиентов, связанные с работой сервисных центров и магазинов, а также помогают разрешить разного рода вопросы в кратчайшие сроки.

В случае возникновения каких-либо затруднений в использовании техники и электроники, покупатели «Фокстрот» могут воспользоваться услугами 81 сервисного центра в 55 городах Украины и Молдовы. Из них 15 независимых сервисных центров формируют сервисную сеть «Фокстрот». Сервисные центры «Фокстрот» предоставляют гарантийные и дополнительные услуги, не предусмотренные гарантией. Здесь работают высококвалифицированные специалисты, прошедшие профильное обучение и имеющие необходимые документы для выполнения работ. Бригады оснащены современным инструментарием и оборудованием, а также качественными установочными материалами. Работы проводятся в соответствии со стандартами послепродажного обслуживания Сервисного департамента компании «Фокстрот. Техника для дома». На каждый вид работ предоставляется гарантия.

Этот год стал годом инноваций для сети «Фокстрот. Техника для дома», ведь использование инновационных технологий и предоставление инновационных услуг и продуктов – залог успеха в условиях жесткой конкуренции. Сегодня «Фокстрот» предлагает эксклюзивные для украинского розничного рынка немецкие бренды AEG и ProfiCook. В середине ноября в супермаркетах сети появилась шведская крупнобытовая техника ASKO. «Фокстрот» стал первой сетью в СНГ, которая представила новую премиум-линейку ноутбуков LG. Также сеть является эксклюзивным продавцом ноутбуков DELL. В магазинах представлены новинки ведущих мировых брендов – Apple, Samsung, Hotpoint-Ariston, Asus, Sony и т.д. Кроме того, сеть развивает и продвигает собственные торговые марки – Delfa и Bravis.

Наиболее требовательным и продвинутым покупателям «Фокстрот» предоставляет широкий перечень программ дополнительных сервисов и инновационных продуктов. Запущено несколько проектов, которые являются уникальными для украинского розничного рынка бытовой техники и электроники. Электронные каталоги и вендинговые автоматы, которые работают сейчас в Киеве под товарным знаком «Фокстрот», вызвали огромный интерес у украинских потребителей.

В этом году «Фокстрот. Техника для дома» открыла 13 новых магазинов и начала рестайлинг сети. 32 гипермаркета «FoxMart» были ребрендированы в супермаркеты «Фокстрот». Эксперты «Фокстрот» на постоянной основе усовершенствуют супермаркеты, чтобы сделать их ещё более удобными для покупателей.

Сеть «Фокстрот. Техника для дома» является членом Европейской бизнес ассоциации. В сентябре 2010 года компания стала членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы. Уже на протяжении 9 лет «Фокстрот» получает награду «Выбор года» в номинации «Сеть года магазинов электроники и бытовой техники». Признание потребителей и общественности – знак того, что «Фокстрот» развивается в правильном направлении и продолжает быть первым супермаркетом для покупателей при покупке бытовой техники и электроники.

Современным горожанам, стремящимся к благополучию, «Фокстрот» обеспечивает максимальный комфорт на всех этапах взаимодействия с брендом, начиная с покупки и после нее, за счет опыта, возможностей и гарантий лидера. Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. 

Сегодня «Фокстрот» – даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и формирующий потребительские привычки. «Фокстрот» сегодня становится знаком определённого уровня жизни и культуры приобретения техники и помогает каждому сполна получать от жизни удовольствие. Именно в этом наше отличие от конкурентов, наша уникальность и наша сила.

15.10.2020

Новое в рубрике «Торговые сети»:

Поиск похожих статей по тегам:

Поделись статьёй с друзьями:

У Вас хороший монитор!

Отличный монитор!

Наверх Назад
ОТПРАВЬ ССЫЛКУ ДРУГУ!
Viber WhatsApp TELEGRAM E-mail
Назад
Viber
WhatsApp
TELEGRAM
E-mail
Наверх
X Отправь ссылку другу:
Viber WhatsApp TELEGRAM E-mail

или

ПОДПИШИСЬ

на наш канал!
Узнавай первым
о выходе новых материалов!
Подписка в «Viber»
Подписка в «Telegram»
Подписка в WhatsApp
Подписка по RSS